Rückgabe und Umtausch

Aufträge laufen nicht immer nach Plan. Manchmal machen wir einen Fehler (sehr manchmal, wohlgemerkt). Oder Sie bestellen selbst etwas Falsches. Eine andere Schraubengröße, ein nicht ideales Farbset oder einfach zu viel. Dann ist es praktisch, wenn Sie Produkte schnell umtauschen oder einfach zurückgeben können. Lesen Sie hier, wie das genau funktioniert.

Inhalt:

• Fehler von Tackmasters
• Produktaustausch
• Produktrückgabe
• Recht auf Widerruf
• Bedingungen für Rücksendungen

In diesen Situationen können Sie Produkte umtauschen oder zurückgeben ⤵.

• Tackmasters hat bei Ihrer Lieferung einen Fehler gemacht
• Sie haben etwas Falsches bestellt und möchten es gegen das richtige Produkt umtauschen
• Sie benötigen die bestellten Artikel nicht mehr oder haben zu viele bestellt und möchten sie zurückgeben

Hat Tackmasters einen Fehler gemacht?

Na dann tut es uns leid. Auch wenn wir uns um perfekte Bestellungen bemühen, kann natürlich manchmal etwas schief gehen. Ist das bei Ihnen der Fall? Dann werden wir das Problem so schnell wie möglich und auf unsere Kosten für Sie lösen. Wir müssen allerdings genau wissen, was das Problem ist.

👉 Nehmen Sie also Kontakt auf. Das kann per E-Mail, Whatsapp, Facebook, Instagram oder über eine gut trainierte Brieftaube sein, aber anrufen ist immer noch am einfachsten. 📲

Produkt gegen ein anderes tauschen?

Gut. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Sie haben aber immer noch das richtige Produkt, und das ist auch etwas wert. Sie können ein Produkt wie folgt umtauschen:

1. Laden Sie das Rücksendeformular herunter und registrieren Sie Ihr Paket für den Rückversand.
2. Geben Sie Ihre neue Bestellung auf unserer Website auf oder geben Sie sie per Telefon auf.
3. Erwähnen Sie (online oder telefonisch), dass wir auch ein Rückflugticket von Ihnen erhalten werden.
4. Wir schicken Ihnen eine Rechnung, die die Kosten für die Rücksendung und Ihre neue Bestellung enthält.

Werden wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten? Dann wird dies innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto erscheinen (ohne Versandkosten). Ihr neues Paket wird sofort verschickt.

Sie schulden uns Geld? Überweisen Sie es schnell, damit wir Ihnen Ihr neues Paket schicken können.

Nur ein Produkt zurückgeben?

Sammeln gute Produkte Staub an und es kommt nicht in Frage, sie zu übernehmen? Dann können Sie - innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens - Ihre überzähligen Artikel zurückgeben. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.

Wie beim Umtausch eines Artikels laden Sie das Rückgabeformular herunter und registrieren das Paket. Wir werden benachrichtigt, sobald es registriert und genehmigt wurde. Sie erhalten dann innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung (ohne Versandkosten).

Nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht?

Nach niederländischem und belgischem Recht ist dies sogar ohne Angabe von Gründen erlaubt. Das Fernabsatzgesetz besagt nämlich, dass Verbraucher beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung im (geliebten) Internet eine Bedenkzeit von 14 Tagen bis 2 Wochen haben.

Hinweis: Dies gilt für private Verbraucher.

Schicken Sie uns - Tackmasters - eine so genannte "eindeutige Erklärung", in der Sie erklären, dass Sie auf den Verkauf verzichten. Sie können dies per E-Mail, App, Post oder Telefon tun. Lesen Sie mehr darüber in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Sie müssen den ^21. Artikel haben!).

👉 Für gewerbliche Verbraucher gilt dieses Widerrufsrecht nicht. Haben Sie also einfach Pech gehabt? Nein, natürlich nicht. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind - so sehr wie Sie es sind. Rufen Sie uns also an. Dann werden wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Bedingungen für die Rückgabe von Produkten

Umtausch, Rückgabe, Ausübung des Widerrufsrechts (Privatpersonen). Für alle gelten die gleichen Bedingungen, damit die Abwicklung einfach und reibungslos verläuft. Mit anderen Worten, dass Ihnen das Geld, das wir Ihnen schulden, schnell auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Werfen Sie einen Blick darauf.

• Sie benachrichtigen Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für die Rückreise zu Tackmasters. Sendung avisiert? Dann haben Sie weitere maximal 14 Tage Zeit, um das Produkt zu versenden.
• Die Produkte, die Sie zurückgeben, sind unbenutzt und unbeschädigt.
• Es versteht sich wahrscheinlich von selbst, aber das bedeutet auch, dass das Produkt noch ordentlich in seiner unversehrten Originalverpackung ist.

👉 Dies sind die Bedingungen, es sei denn, wir vereinbaren gegenseitig etwas anderes.

Ist etwas unklar oder befinden Sie sich in einer besonderen Situation? Dann schauen, denken oder hören wir einfach zu.