Rückgabe und Umtausch

In einer utopischen (Web-)Welt machen wir keine Bestellfehler. Wir liefern, was Sie wünschen. Sie bestellen genau das, was Sie brauchen. 🚀 Ideal, nicht wahr? Im wirklichen Leben laufen die Dinge nicht immer nach Plan. Wir machen einen Fehler oder Sie bestellen selbst etwas Falsches. Schrauben in der falschen Größe, ein Bausatz in einer anderen Farbe oder einfach zu viel. Wie gehen wir also mit Rückgabe und Umtausch um? Sie können es hier nachlesen.

Wann möchten Sie Produkte umtauschen oder zurückgeben?

• Tackmasters hat bei Ihrer Lieferung einen Fehler gemacht
• Sie haben etwas Falsches bestellt und möchten es gegen das richtige Produkt umtauschen
• Sie benötigen Ihre bestellten Artikel nicht mehr oder haben zu viele bestellt und möchten sie zurückgeben

Hat Tackmasters einen Fehler gemacht?

Schön! Das tut uns leid. Wir bemühen uns, alle Ihre Bestellungen tipptopp zu machen. Aber leider geht aufgrund von Geschäftigkeit und (geselliger) Hektik gelegentlich etwas schief. In diesem Fall werden wir das Problem sofort und auf eigene Kosten lösen. Alles, was Sie tun müssen, ist uns zu kontaktieren. Per E-Mail, WhatsApp, Facebook, Instagram oder per 'gutem altmodischen' Telefonanruf. Es spielt überhaupt keine Rolle. 📲

Artikel gegen einen anderen tauschen?

Gut. In diesem Fall müssen Sie allerdings die Versandkosten tragen. Sie haben aber immer noch das richtige Produkt, und das ist auch etwas wert. Um ein Produkt umzutauschen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Laden Sie das Rücksendeformular herunter und registrieren Sie Ihr Paket für den Rückversand.
2. Geben Sie Ihre neue Bestellung auf unserer Website auf oder geben Sie sie per Telefon auf.
3. Bitte erwähnen Sie dabei, dass wir von Ihnen ein Rückflugticket erhalten werden.
4. Sie erhalten von uns eine Rechnung, in der die Kosten für die Rücksendung und die neue Bestellung verrechnet werden.

Werden Sie eine Rückerstattung erhalten? Dann wird diese innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto erscheinen (ohne Versandkosten). Ihr Paket wird noch am selben Tag verschickt. Sie schulden uns noch einen Betrag? Überweisen Sie ihn schnell, damit wir Ihr neues Paket verschicken können.

Haben Sie ein Hin- und Rückflugticket?

Es ist auch eine Schande, wenn gutes Material verstaubt. Und sie zu übernehmen ist keine Option. In einem solchen Fall möchten Sie vielleicht überschüssige Artikel zurückgeben. Das können Sie. Allerdings müssen Sie in einem solchen Fall die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Wie beim Umtausch eines Artikels laden Sie das Rückgabeformular herunter und registrieren das Paket. Wir werden benachrichtigt, sobald es registriert und genehmigt wurde. Sie erhalten dann innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung (ohne Versandkosten).

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Nach niederländischem und belgischem Recht ist dies sogar ohne Angabe von Gründen erlaubt. Das Fernabsatzgesetz besagt nämlich, dass Verbraucher beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung im (geliebten) Internet eine Bedenkzeit von 14 Tagen bis 2 Wochen haben. Beachten Sie, dass dies für private Verbraucher gilt.

Schicken Sie uns - Tackmasters - eine so genannte "eindeutige Erklärung", in der Sie erklären, dass Sie auf den Verkauf verzichten. Sie können dies per Post (Brieftaube) tun, aber Sie können es auch einfach per E-Mail, App oder per Telefon tun. Lesen Sie mehr darüber in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Sie müssen den ^21. Artikel haben!).

Als gewerblicher Verbraucher können Sie sich nicht auf dieses Widerrufsrecht berufen. Haben Sie also 'einfach nur Pech'? Ganz und gar nicht. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Rufen Sie uns an! Lassen Sie uns gemeinsam sehen, was los ist und wie wir das Problem lösen können.

Welche Bedingungen gelten für alle Rückfahrkarten? 🚚

Umtausch, Rückgabe, Ausübung des Widerrufsrechts (Privatpersonen). Für all dies gelten einige Punkte für eine einfache und reibungslose Abwicklung. Mit anderen Worten, dass das Ihnen geschuldete Geld schnell auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Werfen Sie einen Blick darauf.

• Sie melden Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für die Rückreise zu Tackmasters an. Sendung benachrichtigt? Dann haben Sie weitere maximal 14 Tage Zeit, um das Produkt zu versenden.
• Die Produkte, die Sie zurückgeben, sind unbenutzt und unbeschädigt.
• Es versteht sich wahrscheinlich von selbst, aber das bedeutet auch, dass das Produkt noch ordentlich in seiner unversehrten Originalverpackung ist.

Ist etwas unklar oder haben Sie es mit einer "außergewöhnlichen" Situation zu tun? Bitte überprüfen Sie es und lassen Sie es uns hören. | Tackmasters 🙋